Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

• Nom de l’entreprise : Snappies SRL

• Forme juridique : SRL

• Adresse : Rue Dieudonné Lefèvre 27, 1020 Laeken, Belgique

• Numéro BCE : BE0751965180

• E-mail : maximilien.ernst@snappies.be

• Téléphone : 0032 495 86 13 07​

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités de location et de gestion de la relation client, notamment :

2.1 Données d’identification

• Nom et prénom

• Nom de la crèche, de l’institution ou du parent/client particulier

• Fonction du/de la contact·e (le cas échéant)

2.2 Données de contact

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (optionel)

2.3 Données contractuelles et administratives

• Informations de facturation

• Numéro de TVA (le cas échéant)

• Historique des contrats et des locations

2.4 Données de navigation (site web)

• Adresse IP

• Données de connexion et d’utilisation du site (via cookies – voir point 8)

Nous ne collectons aucune donnée sensible, notamment aucune donnée concernant les enfants (santé, identité, etc.).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact et d’information

• Gestion des contrats de location de langes réutilisables, tant pour les crèches que pour les parents/clients particuliers

• Traitement des commandes en ligne

• Facturation et comptabilité

• Organisation de la livraison, de la collecte et du suivi du service, y compris à domicile

• Communication liée au service (informations pratiques, changements, incidents)

• Amélioration du site et de nos services

• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD)

• Le respect d’obligations légales (article 6.1.c du RGPD)

• Votre consentement, lorsque requis (article 6.1.a du RGPD)

• Notre intérêt légitime à gérer et développer notre activité (article 6.1.f du RGPD)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement à :

• Notre personnel interne habilité

• Nos prestataires techniques (hébergement du site, outils de gestion et, le cas échéant, plateforme Wix pour l’hébergement et les fonctionnalités de commande), agissant en tant que sous-traitants

• Les autorités publiques lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données contractuelles et de facturation : jusqu’à 7 ans, conformément aux obligations comptables belges

• Données de contact : pendant la durée de la relation contractuelle, puis maximum 3 ans après le dernier contact

• Données de navigation : selon la durée définie dans notre politique de cookies

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles (accès restreint, hébergement sécurisé, mots de passe, sauvegardes, etc.).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et, le cas échéant, des cookies analytiques.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Toute demande peut être adressée par e-mail à : maximilien.ernst@snappies.be

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de la consultation.